Awesome that you wanna be a member! Now you’ll get an extra personal shopping experience, the ability to save your favorites, receive personalized deals, follow your orders, and much more. And the best part? It’s totally free! To kick things off, we ask that you read through and accept these membership terms. They apply to everyone who wants to create an account with us.
In order to create an account with us, you must be at least 18 years of age or have consent from your legal guardian. Membership is personal and cannot be transferred or shared with anyone. You can only have one (1) membership at NLYman.com. You are responsible for ensuring the accuracy of the information you provide. If it is discovered that false information was provided during registration, your account can be deleted as a result. Be cautious with your login information and handle it with care. As a member, you are the primary person responsible for your login information. You are considered liable for the payment of all orders placed with your account. By accepting these terms and conditions, you agree not to abuse the Site or your membership through the sending of spam, viruses or other means. Nelly NLY AB/NLYman.com has the right to review your membership account when violation of these terms is suspected. Members who do not adhere to these terms can have their membership terminated without warning.
NLYman.com membership provides advantages in various forms, including taking part in a wide range of promotions, product discounts and the accumulation of NLY Points to receive even better discounts and offers.
As a member at NLYman.com, you get personal offers, new arrivals and other FAB news via email. If you do not want to subscribe to the newsletter, then you can simply unsubscribe in the email or under My Pages.
As a member, you gain access to My Pages. There, you have the ability to save favorites and see your order history and invoices. You also receive a customized experience on the Site with relevant product recommendations, specialized benefits and offers based on your purchases and use of the Site. Members can, on occasion, even be offered particularly simple return processing. The selection can be based on purchase and return history.
Our usual method of communication is via e-post and other digital channels, such as advertising on our own and external websites (for ex: Facebook), but we do also communicate via sms and post mail. You can log into My Pages and update your contact information or other settings to customize which communication you receive from us and when. Please note we are unable to help with limitations or changes related to social networking channels. In those cases, preferences must be specified through the settings of respective account.
NLY Points are a type of point/bonus you can accumulate through integration with our Site or participating in various activities and promotions. It is also possible to receive NLY Points as a gift from us. NLY Points work just like a discount code. Simply specify how many points you intend to use at checkout and the savings will be automatically applied to your order. 1 NLY Point is worth £1. They work just like product discounts and do not cover shipping fees or other administrative costs. You are welcome to combine your NLY Points with other promotional codes. The length of time for which NLY Points are valid varies. More information about this can be found on My Pages.
Your membership is ongoing, but you can cancel your membership at any time by contacting our customer service. If you choose to terminate your membership, any NLY Points you have will eventually be removed. If you have not logged in, placed an order or been active with us in any way (through contact with customer service, for example) for 36 months, your membership will be automatically terminated. Your membership can also be cancelled, by us, if you violate the membership terms or misuse your membership in any way.
NLY has the right to make changes to these membership terms at any time. All changes to these membership terms will be published on the Site or sent out via e-mail. As a result, NLY recommends that you regularly stay up-to-date with the Site to ensure you're aware of changes to the membership terms.
To give you an unbeatable experience at NLYman.com, we personalize our site based on how you interact with us and what we think you like as a result. In order to optimize this, we must process and handle your personal data. Information regarding the types of information we process about you and for what purposes can be found in our privacy policy.
If you have any questions about membership, you are always welcome to contact our customer service.
Vi bekymrer os om din personlige integritet, så vi vil altid tage os af dine personlige data på en sikker måde. Men hvorfor har vi brug for dine data? Og hvordan bruger vi dem? Vi har samlet alt, hvad du behøver at vide her.
Ved hjælp af persondata får du en personlig oplevelse, når du handler hos Nelly.
Dine data er altid beskyttet hos os, og vi gør vores bedste for at du skal føle dig sikker på, at vi håndterer dine data.
Ingen spam. Intet unødvendigt. Og vi opbevarer kun dine data, så længe vi har brug for dem, ellers sletter vi dem.
For os på Nelly har det altid været vigtigt at dine personlig data håndteres på en tryg og sikker måde. Vi følger alle love og regler som gælder for beskyttelse af personoplysninger. Denne policy som du læser lige nu hjælper dig bl.a. med at forstå hvilken slags information vi indsamler og hvordan den anvendes. Og du er altid velkommen at kontakte os med dine spørgsmål omkring hvor vi håndterer dine oplysninger. Nelly NLY AB, (”Nelly”/”vi”), 556653-8822, Box 690, SE-501 13 Borås er persondataansvarlig for behandlingen af dine personlig data. Kontaktoplysninger finder du her.
Vi håndterer dine oplysninger lidt forskelligt afhængig af om du er en uregistreret kunde som surfer rundt og shopper, eller om du har lavet en konto og derfor er medlem. Her nede kan du læse om hvad som gælder for de respektive kategorier.
For at kunne håndterer dine bestillinger og køb har vi brug for at behandle disse oplysninger om dig;
Dette gør vi med lovgrundlaget opfyldelse af købsaftalen; uden disse oplysninger kan vi ikke opfylde vores kontrakt med dig. Vi gemmer oplysningerne i 36 måneder fra det tidspunkt levering og betaling har fundet sted for at kunne hjælpe dig med eventuelle reklamationer og garantiforhold.
Hvis du vælger at klikke på "gem mine kortoplysninger", gemmer vi dine kortoplysninger til fremtidige køb sikkert hos vores betalingsudbyder med dit samtykke. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Dataene gemmes ellers i 36 måneder fra sidste købstidspunkt.
For at vi skal kunne følge de love og regler, der gælder for os skal vi kunne behandle disse data om dig;
Dette gør vi med lovgrundlaget juridisk forpligtelse, hvilket betyder, at vi skal håndtere dataene for at overholde de love, som vi er underlagt. Et eksempel er bogføringsloven, og derfor gemmer vi disse oplysninger med begrænset adgang i 7 år + indeværende år. Visse oplysninger vedrørende din købshistorik, herunder oplysninger om gavekort, og hvordan disse blev brugt, opbevares i 10 år i henhold til forældelsesfristen. Disse oplysninger vil være tilgængelige for for eksempel kundeservice.
Nelly Lounge
I Nelly Lounge ovenstående oplysninger kan bruges til markedsføringsformål på Nelly.com produktsider. Det gør vi med det juridiske grundlag for legitim interesseafvejning.
For at vi skal kunne tilbyde en kundeservice til dig skal vi behandle disse data om dig;
Det gør vi med det lovgrundlag at behandlingen er nødvendig for at tilfredsstille vores og dine legitime interesser af at kunne svare på spørgsmål fra dig. Vi gemmer oplysningerne i 14 måneder fra afslutningen af kundeservicesagen.
For at kunne tilbyde dig en personlig side som giver dig den bedst mulige shoppingoplevelse og giver dig mere relevante produktvisninger og anbefalinger, behandler vi disse data om dig
Vi analyserer derefter disse data og giver dig derefter forslag til andre produkter, du måske kunne lide på vores side. Vi gør dette med dit samtykke som du angiver i cookie-banneret på vores side. Vi gemmer sådanne data i maksimalt 36 måneder fra din sidste aktivitet, eller indtil du trækker dit samtykke tilbage. Hvis du ønsker, at vi sletter disse data, kan du til enhver tid kontakte os, så gør vi det.
Hvis du vil kan du også rydde dine cookiedata hvilket vil fjerne al historik: https://nelly.com/se/cookies/
For at kunne markedsføre os til dig og viser vores produkter og tilbud både på vores side og gennem samarbejdspartnere, vi håndterer forskellige data alt efter om du har været kunde før eller ej. Hvis du har besøgt vores side, men ikke tidligere har handlet, behandler vi følgende personoplysninger:
Har du handlet hos os inden for de sidste 12 måneder, men er ikke medlem BEhandler vi følgende personoplysninger:
Det gør vi med det lovgrundlag at behandlingen er nødvendig for at tilfredsstille vores legitime interessei at markedsføre vores produkter til dig op til et år efter din sidste aktivitet på vores side. For at gøre dette bruger vi forskellige eksterne annonceringstjenester og partnere. Du kan også læse mere om denne indsamling, deling og brug af data og slette de data, der håndteres gennem disse kanaler ved at følge nedenstående links:
Google: https://policies.google.com/privacy/partners
Criteo: https://www.criteo.com/privacy/
Snapchat: https://www.snap.com/en-US/privacy/privacy-policy/
Facebook: https://www.facebook.com/ads/about/?entry_product=ad_preferences
Hvis du vil, kan du også rydde dine cookiedata, hvilket vil fjerne al historik: https://nelly.com/se/cookies/
Vi samarbejder også med Awin, en partner, som hjælper os med at markedsføre os selv via eksempelvis influencers og andre online udgivere. Nelly og Awin er i fællesskab ansvarlige for enhver information om dig der indsamles i forbindelse med at du følger et affiliate link fra en blog eller annonce, det kan du læse mere om her: https://www.awin.com/gb/legal/privacy-policy-gb
For at kunne sende vores nyhedsbrev, give forskellige tilbud, give dig mulighed for at deltage i kundeundersøgelser, give feedback, deltage i PR eller kundearrangementer eller stille et spørgsmål i vores kundeforumskal vi behandle disse data omkring dig;
Det gør vi først, når vi har modtaget dit samtykke i forbindelse med, at du udleverer oplysningerne. Opbevaringsperioden kan være forskellig afhængig af situationen, men indgår altid i det samtykke, du giver på det tidspunkt. Vi sender nyhedsbreve og tilbud med lovgrundlaget af legitim interesse, indtil du aktivt afmelder dig nyhedsbrevsudsendelse på mine sider eller i nyhedsbrevet.
For at forhindre misbrug af vores tjenester eller for at forhindre, forebygge og efterforske forbrydelser mod virksomhedenhåndterer vi disse data;
Denne behandling er nødvendig, fordi vi har en legitim interesse i at forhindre misbrug af en tjeneste eller for at forhindre, forebygge og efterforske forbrydelser mod virksomheden. Vi gemmer sådanne oplysninger eller noter, så længe det er relevant i forhold til det, der er sket, men normalt ikke længere end 36 måneder.
For at kunne analysere, udvikle og forbedre vores services, produkter og systemer Behandler vi følgende oplysninger om dig;
For at overgå dine forventninger som kunde og kun tilbyde dig relevante produkter og tilbud, bruger vi dine persondata til at analysere, udvikle og forbedre services, produkter og systemer. Analysen udføres på et aggregeret niveau, dvs. det er generelt og ikke på et individuelt niveau. Vi vurderer, at behandlingen er nødvendig for at tilfredsstille vores legitime interesse i at kunne tilbyde dig den bedste oplevelse, du kan.
Der udføres analyser for blandt andet at tilpasse brugerfladen til besøgende på siden og for at forbedre IT-systemerne for at forbedre sikkerheden på siden for vores kunder.
Vi bruger kun dine personoplysninger til udviklings- og forbedringsformål, hvis det er absolut nødvendigt og ikke kan opnås på anden måde. Vi gemmer de data, der ligger til grund for analysen, i klartekst i et år fra din sidste aktivitet, hvorefter vi pseudonymiserer oplysningerne, hvilket betyder, at det ikke er muligt at se, hvem dataene tilhører. Hvis du vender tilbage inden for to år fra det tidspunkt, hvor vi pseudonymiseret dataene, forbinder vi dig med dit tidligere besøg på vores side og kan dermed se, at du er en tilbagevendende kunde. Dette er til analyseformål for at få en bedre forståelse af, hvordan tilbagevendende kunder generelt bruger vores side. Hvis der er gået mere end to år, kan vi ikke længere forbinde dine data.
Data, som vi bruger til udvikling og analyse, er normalt indsamlet til et andet formål, fx i forbindelse med køb eller at du er blevet medlem af kundeklubben. Oplysningerne vil kun blive brugt, så længe det er nødvendigt for at opfylde formålet. Dataene for denne behandling slettes derefter.
Når du opretter en konto på Nelly og dermed bliver registreret medlem hos os, godkender du også vores medlemsvilkår. Som medlem af Nelly får du også adgang til vores community Nelly Lounge med tilhørende Second Hand handelsplads til køb og salg af produkter, der får en chance for et nyt liv. I Nelly Lounge Community er der også mulighed for at udføre forskellige aktiviteter for at optjene badges, stjerner og nå nye niveauer, hvilket giver medlemmerne mulighed for at modtage forskellige belønninger ved lejlighed. Som medlem kan du også deltage i konkurrencer, undersøgelser, events og meget mere. Belønninger, der uddeles, er baseret på, hvor aktiv du er i de forskellige dele af Nelly Lounge Community.
For at vi kan opfylde vores aftale med dig som medlem, skal vi behandle følgende oplysninger om dig;
Retsgrundlaget for at behandle dine personoplysninger inden for rammerne af dit medlemskab hos Nelly og Nelly Lounge Community er opfyldelse af medlemsklubaftalen. Uden disse oplysninger kan vi ikke opfylde vores aftale med dig og tilbyde dig de fordele, som registreringen og kontoen og vores fællesskab i henhold til aftalens vilkår giver. Som en af fordelene ved at være medlem, og som en integreret del af medlemskabet, tilpasser vi din oplevelse på nelly.com baseret på, hvordan du interagerer med os, og hvad vi tror, du kan lide. Vi gemmer oplysningerne, indtil du selv har lukket din konto, eller kontoen lukkes automatisk efter 36 måneders inaktivitet.
Bemærk venligst, at oplysninger som din købshistorik, din brug af nelly.com og lignende oplysninger er nødvendige for, at Nelly kan opfylde aftalen med dig, og gemmes således så længe du har en konto hos os i henhold til medlemskabets betingelser.
I tilfælde af at du som medlem vælger at oprette en profil i Nelly Lounge, kan de billeder du poster der, blive brugt på Nellys produktside på nettet samt i andre digitale kanaler såsom nyhedsbreve eller sociale medier. Du kan til enhver tid fjerne dine billeder eller udøve dine rettigheder overfor Nelly også vedrørende disse billeder.
Indenfor Nelly Lounge kan du som medlem interagere med andre medlemmer ved at kommentere billeder. Mere information om Nelly Lounge Community kan findes i medlemsbetingelserne. I kommunikation med andre medlemmer inden for Nelly Lounge beder vi dig som kunde om ikke at indtaste personlige data. I tilfælde af at oplysninger, der indeholder personlige oplysninger, såsom adresseoplysninger eller telefonnumre, skal udveksles med et andet medlem, henviser Nelly til private beskeder mellem kunder.
Vi deler nogle gange oplysninger, herunder personlige data, med visse modtagere for at udføre den ovenfor beskrevne behandling. Vi sælger aldrig dine data til andre uden din tilladelse. De, som vi kan dele dine oplysninger med, er:
Service-leverantøre
For at opfylde formålene med vores behandling af dine personoplysninger, deler vi dine personoplysninger med virksomheder, der leverer tjenester til os, f.eks. til at styre forsendelsen og leveringen af dine varer eller at levere bestemte systemer. Disse virksomheder må kun behandle dine personoplysninger i henhold til vores udtrykkelige instruktioner og må ikke bruge dine data til andet end dette.
Udbydere af betalingstjenester
Til at administrere betalinger via siden bruger vi forskellige betalingstjenesteudbydere. Udbyderen af betalingstjenester er persondataansvarlig for sin egen behandling af dine personoplysninger og har særskilte betingelser, der gælder for dem. Du får information om deres vilkår og håndtering af persondata, når du vælger hvilken betalingsmetode du vil bruge på siden.
Samarbejdspartnere
For at vi skal kunne kompensere vores partnere for trafik til os, der er drevet via deres kanaler, deler vi information med vores partnere såsom ordrenummer og købsbeløb. Data deles kun til det formål og sælges eller deles ikke yderligere.
Øvrige modtagere
Vi kan overføre dine personoplysninger til andre modtagere, f.eks. myndigheder, hvis det er påkrævet af os ved lov. Hvis hele eller dele af vores virksomhed sælges eller integreres med en anden virksomhed, kan dine personoplysninger blive videregivet til vores rådgivere, enhver køber og deres rådgiver og videregivet til den nye ejer af virksomheden.
Overførsler uden for EU
Nogle tjeneste- eller betalingsudbydere kan være placeret uden for EØS. Vi overfører aldrig nogen data uden for EØS uden at have truffet passende sikkerhedsforanstaltninger, og vi har juridisk støtte til overførslen gennem f.eks. Binding Corporate Rules (BCR) eller Kommissionens Standard Contractual Clauses (SCC).
Du har ret til at vide, hvilke persondata fra dig vi bruger, gennem et såkaldt registerudtræk. Hvis du har en konto, kan du til enhver tid logge ind på Mine Sider for at se visse oplysninger, som vi har om dig, f.eks. kontaktoplysninger, dine optjening af bonuspoint, dine personlige tilbud og andre gode ting. Er du ikke registreret som medlem, eller ønsker du et komplet registerudtræk, kan du kontakte vores kundeservice, så hjælper de dig.
Vi ønsker at sikre, at dine personoplysninger er korrekte og opdaterede, og du har desuden ret til at få rettet forkerte oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, du har givet os, ændres, f.eks. hvis du ændrer din e-mailadresse, navn eller dine betalingsoplysninger, eller hvis du ønsker at annullere din konto, skal du blot kontakte vores kundeservice.
I de tilfælde, hvor vi behandler dine personoplysninger baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at trække dit samtykke til behandlingen tilbage. Du har også ret til at gøre indsigelse mod visse former for behandling, for eksempel til formål relateret til direkte markedsføring og udsendelse af nyhedsbreve. Under visse omstændigheder har du også ret til at få dine personlige data slettet eller blokeret. Dette gælder dog ikke, hvis vi fx ved lov er forpligtet til at opbevare eller på anden måde håndtere dataene, eller hvis dataene er nødvendige for at kunne opfylde en aftale med dig.
Hvis du har spørgsmål til, hvordan vi tager hånd om dine persondata, er du altid velkommen til at kontakte os, enten på [email protected] eller til vores databeskyttelsesrådgiver, som du nemt kan nå på [email protected]. Hvis du ikke er tilfreds med det svar, du har modtaget fra os, eller hvordan vi håndterer dine data, har du ret til at indgive en klage til den kompetente tilsynsmyndigheder.
Læs mere om cookies her.
Sidst opdateret: 20-12-2021